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产品责任险≠全车盗抢险车主消费要当心

发布时间:2021-01-10 10:57:03 已有: 人阅读

  买汽车装GPS防盗器,图的就是个放心。GPS公司为了显示防盗性能和加强服务保障,往往给车主买或者送一份“全车盗抢险”,作为其缴纳服务费的附属权益。

  日前记者却接到举报,青岛某一汽4S店发现了某GPS厂家挂着“汽车盗抢险”的羊头,卖“产品责任险”的狗肉,引起客户纠纷,涉嫌欺骗消费者。该4S店果断终止了与该GPS厂家的合作关系。

  记者查阅资料,发现这种情况并非个案。早在去年起,就陆续爆出了由此产生的消费和理赔纠纷。那么为何此类现象屡禁不止,卖家的骗术是如何得逞的,记者在青岛几家4S店进行了暗访和调查。

  在位于青岛四方区的一家4S店里,记者陪朋友购买新车。过程中,销售经理向记者推荐了鲁诺VPS系统。经了解,这正是一家来自青岛的GPS防盗企业。销售顾问说:只需缴纳每年九百余元的服务费,交纳三年,就能免费得到产品,享受防盗服务,还获赠价值每年四百多元的“全车盗抢险”。

  于是记者和朋友同意购买其产品,随之需要签订的并不是正规的保险单,而是GPS企业自行印制的“入网协议”。在协议中赫然标有“产品责任险细则”,记者提出疑问时,得到的答案是“这就是全车盗抢险,一样的东西,不信你看保险责任条款”。于是经不住销售顾问的再三解释和诱导,交易达成。

  记者就有关问题采访了保险专业人士,专家表示:“机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。理赔时,与GPS产品是否出现质量问题无关。”

  “但如果投保产品责任险,索赔时你首先要证明车辆丢失是相关防盗产品质量问题造成的,具体到汽车盗抢事件中,此类操作无疑是非常困难,因此也就无法保障消费者得到合理赔付。”专家如此提醒。

  为了进一步弄清事件,记者通过内部渠道取得了该GPS公司与人保签订的产品责任险协议。在与消费者看到的保险责任条款进行对比后,记者发现这里多了一句话作为理赔前提条件:“因该产品存在缺陷造成车辆被全车盗抢”。

  至此问题已经浮出水面:GPS厂家利用信息不对称,以盗抢险名义诱导消费者签订产品责任险协议,这样在理赔时,消费者因无法证明产品质量问题导致拒赔。

  某合资汽车厂的代表告诉记者:“正规的4S店集团不会甘冒风险去这么做,赢得客户的长久信任最重要。”那为什么还有那么多的4S店会与此类企业合谋?

  通过卧底调查,记者结识了某4S店精品经理,他展示了鲁诺公司的商务推广PPT,并算了一笔帐:“10万元的车,盗抢险成本一年四五百元,产品责任险最多十几元,三年相差一千多元。这中间的利润怎么用?一部分用于降价吸引客户,一部分GPS厂家赚走了,一部分到了销售的口袋。这样做大家都有动力,那些搞正规盗抢险的,根本玩不过我!”

  记者不禁感叹:这样一来企业商家确实是多赢了,可是消费者的权益又有谁来保护。专家表示:当下之计无非三条:一、选择正规4S店和有信誉的GPS企业。二、消费时看清条款避免被蒙。三、识别真假保单:正规的保单都应该在相应的保险公司留底,消费者可以通过保险公司的热线电话(而不是GPS厂家自己的热线)查到自己的投保信息,如果没有,则完全可能是假保单,消费者可通过向当地的消费者权益保护协会、媒体等举报,以确保自身的权益。

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