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以自信为力量用心地与客户做场景化沟通是自我提升的要素

发布时间:2022-01-18 12:32:16 已有: 人阅读

  报名参加公司组织的提升沟通力培训班,是因为觉得自己很缺乏演讲能力。记得第一次在公司的年中大会上,当时上台发言还是拿着手机上写的东西在讲,讲的时候也很紧张,控制不好节奏,所以想通过这次培训来跟大家取取经,看如何提高自己的演讲能力。

  当培训班第一课开始,就让我感到很意外。本以为夏总是会讲一些关于演讲的技巧,然后让我们每个人上台做个自我介绍,帮我们分析自己演讲中存在的问题,加以改善和锻炼,来提高我们的演讲能力。可实际是通过一种座谈会的形式,给大家一个轻松的氛围,让大家相互间讲出自己和别人的优缺点,通过这样的方式来重新了解每一个人,也让大家对彼此有更深入的交流和认识。

  开始我一直男实以为这次培训会精心准备很多课题,但开始后才知道原来每次的课题是随机的。对于一家IT外包公司来说,前端的商务人员能熟练的演讲公司的PPT是首要条件。培训会上邀请大家上来讲公司的PPT,然后大家一起点评,发表各自的意见,也是通过各个角度来让大家理解演讲的要点,就星史论是自信和熟练。讲PPT的时候要自信,PPT的内容都要记在脑子里,而不是照着读。要让PPT都装进脑子,首先就是要具备场景化的能力,其次要非常的了解公司IT外包服务的业务,最后能将整个PPT内容串联钙类法起来,能讲出重点,也能随时解答大家的疑问。

  后来的培训,夏总通过讲自己的经历,分享了几本好书,让大家一起交流读后感,我觉得通过这样的形式,也是锻炼我们自己培养一个良好的逻辑思维能力,看好书重在自己的感悟和大家的交流能产生共鸣,而不是自己死读书,自己乱猜乱想,这样容易走火入魔。

  在临近培训结束前,是讲了一个关于“局”的课题,这个非常的吸引我。我一直觉得我在以往的工作中,只要是面对客户的沟通会,我总会提前做点准备,针对问题怎么去跟客户沟通,如何去应对客户提出的问题。甚至有时候突发的事情怎么冷静的分析和去面对,这些场景化的沟通就像一个“局”。我们可能每时每刻都会面对不同的“局”,需要我们能如何面对或者用何种适合的方式去化解每个“局”。我认为能处理好每个不同的“局”,则是需要很强的逻辑思维能力,而且并能自信地去面对和协调处理,通过平衡的方式把事情处理得妥妥当当。我觉得要成为一个平衡高手,就是能把很多事都考虑得很全面,能化解不同的“局”。

  通过这次的沟通能力培训,对于如何提高自己的演讲能力也有了新的认知。其实只要自己有自信,然后能把自己的故事分享给大家,擅长讲自己熟悉的东西,也不怕被人问道。这样随着时间的积累,自然而然的就会提高自己的演讲能力。另外在这次培训中还让我学习到的一件事,就是我们在跟别人沟通的时候一定要坦诚,不要带有目的性地去沟通,有事大家可以放到台面上讲,私底下议论和传话不可取,问题能摆到台面上解决的都不会是大问题,反而私底下议论再小的事也会成为大问题。

  最近公司在抓各部门主管的管理能力,管理其中一个重要的点就是沟通,沟通的姿势不对则会给公司带来很大的危害,其次就是沟通问题一定要坦诚,有问题就应该大家一起放到台面上解决。近期在梳理一些同事的项目问题,时时会感觉到很累,若是换做以前的我,也并不一定能把事情都处理好,也会有很多顾及。只有当自己敢于去坦诚地面对问题,不管是面对客户还是同事,只有坦诚了才能了解问题的根源,才能干实事。

  虽然培训班结束了,但希望以后能有机会跟大家多交流,学习如何与客户做好场景化的沟通,提高自己的逻辑思维能力和管理能力,在IT外包服务中不断的创新和进步。报名参加公司组织的提升沟通力培训班,是因为觉得自己很缺乏演讲能力。记得第一次在公司的年中大会上,当时上台发言还是拿着手机上写的东西在讲,讲的时候也很紧张,控制不好节奏,所以想通过这次培训来跟大家取取经,看如何提高自己的演讲能力。

  虽然培训班结束了,但希望以后能有机会跟大家多交流,学习如何与客户做好场景化的沟通,提高自己的逻辑思维能力和管理能力,在IT外包服务中不断的创新和进步。

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